در تمام نقاط جهان، مراکز حاکمیتی مختلف خدماتی را در موضوعات مختلف برای حمایت از شهروندان طراحی و اجرا می‌کنند. اما در بسیاری از موارد، افراد کمی از این خدمات استفاده می‌کنند و طبق انتظار مسئولین از برنامه‌ها استقبال صورت نمی‌گیرد. صرف آگاهی‌دادن به مردم در رابطه با خدمات کافی نیست و باید با شناخت عوامل موثر در تصمیم‌گیری و رفتار انسان‌ها، راهکارهایی موثر برای تشویق افراد به استفاده از خدمات به کار گرفت. یکی از راهکارهای موثر، استفاده از بستری (مانند سایت) است که با الهام از بینش‌هایی حقیقی در مورد انسان و با کمک اصول رفتاری طراحی شده است. در واقع، با طراحی رفتاری سایت‌ها، سکوها و برنامه‌های کاربردی موبایل، می‌توانن نرخ انجام رفتارهای مطلوب (مانند استفاده از یک خدمت دولتی) توسط کاربران را به میزان زیادی افزایش داد.

یکی از نیازهای اطلاع‌رسانی طرح خوش‌حسابی عوارض شهرسازی، ارائۀ اطلاعات تکمیلی به زبان ساده و با دسترسی راحت می‌باشد. در زمان شروع طرح، آنطور که باید این اطلاعات بدرستی در اختیار مخاطبان بالقوۀ طرح قرار نمی‌گرفت. برای این نیاز، پژوهشگران پروژۀ حاضر خود اقدام به طراحی محتوایی و گرافیکی یک صفحۀ اینترنتی برای در اختیار گذاشتن اطلاعات تکمیلی طرح و فراخوانی رفتارهای مدنظر کردند تا لینک صفحه در پیامک‌های ارسالی قرار داده شود.

مطالعه حاضر در زمستان 1401  با همکاری معاونت شهرسازی و معماری شهرداری تهران و بر اساس شواهد علمی، طرح اولیه سایت توسط مرکز، طراحی و سپس توسط کارمندان فاوای شهرداری تهران پیاده‌سازی شد.